سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر محلي
جميع المنتجات المتوفرة في متجر محلي هي منتجات رقمية، وتشمل الحسابات والاشتراكات. وبمجرد تسليم المنتج للعميل، تُعد الخدمة منفذة بالكامل، ولا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ إلا في الحالات الموضحة في هذه السياسة.
3. تسليم الطلبات
•يتم تسليم الطلبات بشكل فوري، باستثناء طلبات دفع التحويل
لانها تطلب تاكد من وصول الحوالة.
4. الحالات التي يحق فيها الاسترجاع
- في حال عدم عمل الحساب وعدم تمكن المتجر من حل المشكلة.
- إذا كان الخلل متعلقًا ببيانات الحساب، مثل البريد الإلكتروني أو كلمة المرور، وكان الخلل من جهة المتجر ولم تتم معالجته خلال مدة أقصاها 42 ساعة من وقت الإبلاغ عن المشكلة.
5. الحالات التي لا يحق فيها الاسترجاع
- عدم قراءة العميل لشروط وتعليمات المنتج قبل إتمام عملية الشراء.
- شراء نسخة مخصصة لجهاز معين ثم طلب استبدالها بنسخة ثانية.
- الحسابات المشتركة تتطلب تفعيل متكرر، ولا يحق للعميل طلب الاسترجاع بسبب تكرار التفعيل من حساب المتجر، طالما أن الحساب يعمل وفق الشروط الموضحة.
- إدخال بيانات الحساب بشكل خاطئ من قبل العميل.
- محاولة استخدام الحساب على جهاز غير مدعوم ضمن نوع النسخة المشتراة، مثل أجهزة TV أو الشاشات بمختلف أنواعها.
- شراء كميات من المنتجات لأغراض تجارية أو بهدف إعادة البيع.
- مخالفة الشروط والتعليمات الموضحة في رسالة تسليم الحساب.
- تسجيل الخروج من الحساب بعد استلامه وتسليمه للعميل.
- حذف الحساب أو بياناته من الجهاز لأي سبب كان.
ملاحظة: إتمام عملية الشراء يُعد إقرارًا من العميل باطلاعه على شروط وسياسة المنتج وموافقته عليها قبل إتمام الطلب.
